Bolesť za päťtisíc eur. Príbeh ženy, ktorej rakúsky systém ponúkol vyše roka čakania na operáciu platničky

Prípad 46-ročnej bankovej úradníčky otvára ostrú diskusiu o stave zdravotníctva u nášho suseda. Aby sa vyhla viac ako ročnému čakaniu na chirurgický zákrok pri devastačných bolestiach chrbtice, musela siahnuť hlboko do vlastných úspor. Príbeh poukazuje na narastajúci fenomén takzvanej dvojtriednej medicíny, s ktorým sa potýka čoraz viac poistencov.

Každé ranné vstávanie pre ňu znamenalo fyzické utrpenie. Bolesť spôsobená poškodenou medzistavcovou platničkou paralyzovala jej každodenný život do takej miery, že normálne fungovanie či práca neprichádzali do úvahy. Keď sa však 46-ročná banková zamestnankyňa z Horného Rakúska dozvedela verdikt verejného zdravotného systému, nasledovala ďalšia studená sprcha. Na plánovanú operáciu, ktorá mala ukončiť jej zdravotné útrapy, si mala počkať celých 60 týždňov – teda viac ako rok.

Jej príbeh nie je ojedinelým zlyhaním jednotlivca, ale ilustráciou hlbšieho systémového problému, ktorý v súčasnosti zamestnáva rakúsku verejnosť aj zástupcov zamestnancov.

Kupón LETO2026: Zľava až 50 % na ročné predplatné!

^{_{Využi letnú akciu, ktorá platí len do 31. 8. 2026.}}

Získať viac informácií

Čakanie bez konca a 405 dní mimo práce

Predstava, že by mala prežiť v neustálych bolestiach ďalších štrnásť mesiacov, bola pre ženu nepredstaviteľná. Zdravotný stav jej nedovoľoval vykonávať pracovné povinnosti, čo vyústilo do extrémne dlhej práceneschopnosti. Na PN napokon strávila neuveriteľných 405 dní.

V takýchto situáciách sa mnohí pacienti dostávajú aj pod tlak zo strany zamestnávateľa, keďže dlhodobá PN predstavuje záťaž pre obe strany. V tomto konkrétnom prípade mala pacientka šťastie v nešťastí – jej zamestnávateľ prejavil značný rozsah porozumenia. Počas celého obdobia ju vnímal ako hodnotnú zamestnankyňu, nevypovedal jej pracovný pomer a opakovane ju podporoval v tom, aby boj so zdravotným stavom nevzdávala.

Samotná neschopnosť systému poskytnúť včasnú zdravotnú starostlivosť však ženu dohnala k krajnému riešeniu. Keď zistila, že vyhliadka na skorší termín cez verejné poistenie neexistuje, rozhodla sa vziať situáciu do vlastných rúk a vyhľadať odbornú pomoc na vlastné náklady.

Zázrak menom 5 600 eur

Postup bol prekvapivo rýchly. Žena kontaktovala nemocnicu v Linzi a požiadala o vykonanie operácie v režime pre súkromných pacientov. Zrazu sa doteraz nepriestrelné poradovníky rozplynuli.

Zatiaľ čo ako bežná poistenka mala na operáciu čakať vyše roka, ako samoplatkyňa dostala termín zákroku prakticky okamžite. Cena za návrat k bežnému životu bez bolesti bola vyčíslená na 5 600 eur. Túto sumu musela uhradiť z vlastných úspor.

Hoci pacientka desaťročia poctivo odvádzala zdravotné odvody do štátneho systému, Rakúska zdravotná poisťovňa (ÖGK) jej odmietla vynaložené náklady hradiť čo i len čiastočne. Zo strany poisťovne sa podľa jej slov nedočkala žiadnej finančnej kompenzácie ani porozumenia.

Ako sama neskôr popísala pre zástupcov odborov, po rokoch prispievania do systému zostala zoči-voči bezohľadnej byrokracii opustená. Dnes je síce po úspešnom zákroku a s nádejou sa pozerá do budúcnosti, no pach horkosti z prístupu úradov v nej zostal.

Krutá realita hornorakúskych čakacích listín

Prípad bankovej úradníčky obnažuje širšie štatistické údaje o dostupnosti zdravotnej starostlivosti v spolkovo krajine Horné Rakúsko. Nie je totiž jediným zákrokom, pri ktorom si pacienti musia vybaviť obrovskú dávku trpezlivosti.

Dlhé čakacie doby tak vytvárajú obrovský tlak na pacientov, ktorí sa často nachádzajú v zlom fyzickom stave, nemôžu pracovať a ich kvalita života prudko klesá.

Arbeiterkammer varuje pred dvojtriednou medicínou

Na prípad ostro zareagovala hornorakúska Arbeiterkammer. Jej prezident Andreas Stangl vystúpil s nekompromisnou kritikou súčasného fungovania zdravotníctva a vyhlásil, že systém vykazuje vážne poruchy.

Podľa Stangla je absolútne neprijateľné, aby občan, ktorý trpí nesnesiteľnými bolesťami, bol nátlakom okolností a neschopnosťou systému prinútený platiť tisíce eur za zákrok, na ktorý má nárok zo zákona. Prezident Komory práce zdôraznil, že prístup k včasnej a kvalitnej zdravotnej starostlivosti musí byť zaručený každému poistencovi bez ohľadu na jeho majetkové pomery.

Stangl zároveň adresoval výzvu regionálnym aj štátnym politikom. Od kompetentných orgánov požaduje neprodlené prijatie opatrení, ktoré by výrazne skrátili čakacie doby v nemocniciach a zamedzili prehlbovaniu praxe, v ktorej si rýchlejšiu liečbu dokážu zabezpečiť len tí, ktorí na to majú finančné prostriedky. Základným princípom verejného zdravotníctva podľa neho musí zostávať pravidlo, že zdravie človeka nesmie závisieť od výšky jeho príjmu.