Keď tolerancia rozbíja tím: Príbeh o problematickom kolegovi a strate dôvery

Vzťahy na každom jednom pracovisku sú stredobodom pozornosti a niekedy aj predmetom kolegiálnych hádok. Dokonca môžu prispieť k rozdeleniu tímu na viacero frakcií, čo v praxi neveští žiadnu pracovnú harmóniu. Do redakcie sa nám ozval čitateľ, ktorý pracuje v sociálnej oblasti, kde je už dlhé roky nedostatok pracovných síl. Tí, čo vydržia, sú pre nás hrdinovia – ťažko pracujúci súčasníci.

Netreba sa však spoliehať na to, že kvôli nedostatku personálu si môže robiť každý, čo chce. Personál je ako podpultový tovar v časoch minulých. Šéf má však zodpovednosť a tá mu nedovolí, hlavne odborne, všetko prepáčiť. Poďme sa spolu zamyslieť nad konaním problematického kolegu nášho čitateľa.

Teraz len za 19,90 €

Ročné predplatné so zľavou 43%!

Podporte nás a získajte prémiový obsah len za 1,65.- mesačne!

Získať viac informácií

Problémový nováčik a rozdelený kolektív

Sociálna oblasť asi v každom európskom systéme patrí na okraj záujmu spoločnosti. Až keď sa váš zdravotný stav alebo stav vašich najbližších radikálne zhorší, zobudíme sa v tvrdej realite. Spoznáme na vlastnej koži problémy s personálom v rôznych typoch zariadení. V jednom z nich pracuje aj náš čitateľ, ktorý má najvyššie vzdelanie, diplom na úrovni zdravotnej sestry. V jeho zariadení sú umiestnení pacienti, ktorí sú nevyliečiteľne chorí a pripravujú sa na odchod do večnosti. Služby sú tu psychicky i fyzicky náročné a pre pacientov je dôležité mať pri sebe pomoc i podporu. Tím má pravidelne zabezpečené hodiny supervízie, kde je možné starosti i radosti v príjemnej atmosfére „vypustiť“ z duše.

Do tohto zariadenia prišiel najprv len „na skúšku“ mladší muž bez vzdelania, ktoré si mal podľa písomnej dohody v najbližšom možnom čase doplniť. Muž sa do Viedne oženil, jeho nemčina bola na slabej úrovni a často si pomáhal prekladačom. Od začiatku mal nový pracovník problémy so ženami, ktorým neveril, a keď ho jedna z nich požiadala, aby niečo urobil, ihneď išiel žiadosť „prerokovať“ s mužským kolegom. Táto skutočnosť nesmierne sťažovala prácu a predlžovala jednoduché pracovné úkony. V prípade, že prácu vykonal a nebola odvedená v poriadku, ihneď prešiel do „tvrdej opozície“. Dokázal dlho diskutovať bez toho, aby prítomní porozumeli, čo má vlastne na mysli.

Pravidelne aj dvakrát mesačne odchádzal na PN-ku, zázračne sa uzdravil tesne pred víkendom, keďže vtedy sú za služby príplatky. Nebol ochotný zameniť si služby, a keď mal „zlé dni“, dokázal sa vypariť a presedieť pol dňa v sklade mysliac si, že je neviditeľný. Jeho správanie si všímali kolegovia veľmi pozorne a viackrát sa mu snažili vysvetliť, čo je jeho pracovná náplň. Tváril sa, že rozumie, zľakol sa na krátky čas a zase si robil po svojom. Po krátkom čase sa tím rozdelil na dva tábory, ktoré spájala spoločná idea. Kolegovia videli reálne problémy a boli za to, aby kolega tím čo najskôr opustil. Ich argument bol: nemá potrebné jazykové znalosti a odbornosť. Druhá skupina akceptovala argumenty prvej, no snažila sa poukázať na možný rozvoj v budúcnosti. Kolegovi navrhli, aby navštevoval kurz nemčiny, a boli ochotní znášať jeho neúplnú prácu podľa pravidla: každá ruka je dobrá, jedno, ako robí.

Od podozrievania až po fyzický konflikt

Stretnutia tímu pripomínali pojednávanie na súde. Jedni ho stavali do popredia ako veľký tímový problém. Druhí ho obhajovali argumentmi: nemčinu sa doučí (po 15 rokoch nezáujmu v Rakúsku asi ťažko), doma má tri malé deti, je unavený, a preto nerobí poriadne. V tíme komunikovali spolu len kolegovia, ktorí cítili príslušnosť k jednej skupine. S „druhým tímom“ sa komunikovalo len stroho a informačne. Dospelo to do takej situácie, že sa v tíme kolegovia prestali rozprávať a každý podozrieval každého. Jedine kolega s problémami komunikoval s oboma skupinami a očividne si uvedomoval svoje prioritné postavenie.

V atmosfére nepokoja sa začali pacientom strácať peniaze. Spočiatku len mince, neskôr aj papierové peniaze. Situácia sa ešte viac zostrila a každý podozrieval každého. Prežiť pracovný deň v takejto napätej situácii bolo viac ako náročné. Náš čitateľ dokonca viackrát rozmýšľal o zmene zamestnania. Napätú situáciu spozorovali aj pacienti a pýtali sa, čo sa na oddelení deje. Atmosféra bola viac než nepríjemná.

Jedného dňa podvečer mal náš čitateľ s problémovým kolegom službu a spozornel, keď zbadal, že kolega navštevuje izby pacientov, ktorí sú mimo postele. Zahral sa na „detektíva“ a zakrátko zistil, že problémový kolega s veľkým záujmom prezerá nočné stolíky. Nachytal ho, ako si z jedného z nich vyberá peniaze. Medzi oboma sa strhla najprv slovná, neskôr fyzická bitka. Ďalší kolega dokázal oboch mužov dostať od seba, bohužiaľ, situáciu videli aj pacienti. Náš čitateľ bol ľahko zranený a aj útočník mal zopár škrabancov na tvári.

Bitka určite nepatrí do sociálneho zariadenia. Čitateľ bol práceneschopný, obaja museli svoje pohnútky prezradiť vedeniu zariadenia. Škandál otriasal stenami zariadenia, ktoré malo pacientom zabezpečiť pokojné a vysoko odborné prostredie. Zrazu sa celý tím postavil za nášho čitateľa. Po dôkladnom prešetrení udalosti bol útočník prepustený na základe preukázaného kradnutia. On sa začal kajať, že už viac sa to nestane, a keď videl, že to nepomáha, dodal stroho: „Všetci mi leziete na nervy, som rád, že môžem odísť!“

Poučenie na záver: ak pracujete vo väčšom tíme, sledujte vašich spolupracovníkov a snažte sa včas riešiť pracovné konflikty, aby raz neskončili bitkou. Náš príklad je extrémny, stať sa môže všeličo, a čomu sa dá predísť, to treba skúsiť.

Krásny zvyšok týždňa, Vaša Jana

🚀 Ako v roku 2026 získať z rakúskeho daňového systému maximum pre rodinu

Máte tip pre Viedenčana? Pošlite nám ho!

Naším cieľom je prinášať vám relevantné a užitočné informácie zo života v Rakúsku. Zameriavame sa predovšetkým na Slovákov vo Viedni a celkovo na Slovákov v Rakúsku, ktorí si zvolili túto krajinu za svoj domov. Ak máte námet na článok, dôležitú informáciu, príbeh z praxe, alebo sa chcete podeliť o svoje skúsenosti s prácou či životom v Rakúsku, neváhajte sa s nami spojiť! Vaše tipy sú pre nás cenné a pomáhajú nám tvoriť obsah, ktorý skutočne zaujíma a pomáha našim čitateľom.

Napíšte nám na redakcia@viedencan.at alebo použite WhatsApp na čísle +43 660 6098140. Tešíme sa na vaše správy!

Páčil sa Vám článok?

Tvorba a aktualizácia obsahu na Viedenčanovi si vyžaduje veľa hodín rešeršovania a písania. Podporte našu prácu pri tvorbe obsahu pre Slovákov v Rakúsku kúpou predplatného. Každá podpora nás motivuje pokračovať ďalej. Ďakujeme! ❤️ S pozdravom Boris, Eva a Janka – Viedencan.at

Tri flexibilné cesty k podpore

Pre našich verných čitateľov sme pripravili Viedenčan+ – prémiovú službu pre čítanie bez kompromisov.

Viac o predplatnom nájdete tu: https://viedencan.at/plus/, alebo tu: Viedenčan+: Nová možnosť, ako nás podporiť

Foto: Foto von Kampus Production: https://www.pexels.com/de-de/foto/hande-festhalten-halten-unterstutzen-7551633/