Neposkytnutie prvej pomoci: Ako sa z chaosu stala aféra

V súčasnosti sa čoraz častejšie stretávame so situáciami, ktoré balansujú na hranici medzi realitou a absurdnosťou. Príbeh muža, ktorý pracuje v sociálnej oblasti a čelí disciplinárnemu konaniu, je jedným z týchto neuveriteľných zážitkov. Tento článok prináša pohľad na zložitosti a výzvy, ktorým čelí personál v sociálnych zariadeniach, a ukazuje, ako rýchlo sa môže situácia zmeniť na dramatickú.

Našim čitateľom prinášame často krátke príbehy zo života. Sú to skutočné udalosti, o ktorých nás informujú zhrození pozorovatelia alebo priami účastníci diania. Príbeh muža, ktorý pracuje v sociálnej oblasti a hrozilo mu disciplinárne konanie v práci, je až skoro neuveriteľný. Čo všetko sa behom krátkej chvíle môže stať!

Vybrané články k predplatnému:

Skryté klenoty Viedne a okolia: 15 najromantickejších miest pre zásnuby a oslavy výročia

Neplaťte celý nájom sami: Wohnbeihilfe 2026

Keď plechy škrípu: Manuál prežitia v rakúskej dopravnej džungli

WU Wien: Prestížna brána k svetovému biznisu a tvorca úspešnej budúcnosti na dosah ruky

Bez Anmeldebescheinigung sa váš život môže predražiť

Záchranná sieť pre mládež vo Viedni: Ako zvládnuť krízu, začať odznova a čo musia vedieť rodičia

50% ZĽAVA

na ročné predplatné

Kód: OKTOBER 📋

⏰ Do konca mesiaca

Ranný zhon v sociálnom zariadení

Pondelok ráno, sociálne zariadenie pre telesne postihnutých je okolo siedmej ráno najväčší zhon. Trojica opatrovateľov v presne zostavenom harmonograme prebaluje, sprchuje a oblieka osem klientov. Z diaľky sa môže zdať, že ranná rutina v rekordnom čase je vykonaná robotmi, každý pohyb sedí. Treba nakrmiť osem ťažko postihnutých ľudí, pre ktorých okolo sedem pätnásť prichádzajú šoféri s autami. Klienti cestujú do denných centier. Zariadenie sa nachádza na okraji veľkého parku, kde sa takmer denne združujú skupinky bezdomovcov.

Polícia pravidelne, niekoľkokrát za deň, kontroluje lokalitu. Len nedávno sa tam pohádali dvaja mladí muži a jeden z hádky vyviazol ťažko zranený, dobodaný nožom. Jedna z kolegýň situáciu videla na vlastné oči a doslova utiekla do zariadenia. Odvtedy sa bojí ísť sama k Ubahnu a čaká, kým ju niekto z kolegov doprevadí. Aj toto je realita Viedne, možno sa o nej píše menej.

Nečakaný incident

V rannom strese kolegovia spolu komunikujú len jednoslovne. Najviac počuť slovo: fertig a meno klienta, ktorý bol práve odovzdaný šoférovi. Zariadenia sociálnych služieb majú rôzne bezpečnostné zariadenia na vchodových dverách. Klienti nesmú byť zamknutí proti ich vôli. Dvere sa dajú otvoriť a v prípade, že klient chce ísť sám na výlet, zariadenie začne pípať a jeden z personálu letí rýchlosťou blesku k dverám a vyletníka zastaví. Čas medzi siedmou a deviatou je veľmi stresový a aj fyzicky náročný, treba prekladať postihnutých z postele do vozíkov.

V napätej situácii sa zrazu otvoria dvere a dovnútra vbehne neznáma staršia žena a kričí: „V parku leží muž na zemi, volajte záchranku! Dajte mi rukavice!“ A vybehla von s rukavicami do parku. V tej istej minúte sa telefonicky ozvali dvaja šoféri a bolo treba za sebou vytlačiť zo zariadenia štyroch vozíčkarov a piatemu dať ruku a odovzdať ho šoférovi. Kolegyňa nepočula presne, čo žena zakričala, bola ďalej v chodbe a myslela si, že ženina problém je už vyriešený. Úplne zabudla, že ona má služobný telefón a mala by volať záchranku.

Dvaja opatrovatelia vytlačili dvoch vozíčkarov a jedného chodiaceho a vrátili sa pre ďalšiu skupinu. V tom momente sa vrátila „záchrankyňa“ znova do zariadenia a spýtala sa, kto a kedy zavolal záchranku. V tom momente zistili traja zamestnanci rannej služby, že v strese nikto nevolal. Žena sa veľmi rozčúlila a začala sa vyhrážať, že zamestnancov udá za neposkytnutie prvej pomoci. Jeden kolega okamžite reagoval, ospravedlnil sa a žene v sekunde navrhol, že chybu opraví a vybehol s ňou k zranenému, asi sto metrov od zariadenia.

Ochrana vchodových dverí

Muž zo zeme sa práve prebral z alkoholového opojenia a akčnej záchranárke začal nadávať. Ukázal jej aj nôž, menší, skladací a nebezpečný. Nôž vybral z vrecka a žene v zlej nemčine povedal, že keď zavolá záchranku, tak nôž použije. Povedal, že je v Rakúsku ilegálne a nechce mať viac problémov, ako už má. Záchrankyňa cúvla a rýchlo sa rozlúčila. Zmizla v útrobách metra.

Zamestnanci zariadenia si vydýchli a rozhodli sa ráno k zvýšenej ochrane vchodových dverí. Nepovolaným bude vstup do zariadenia znemožnený. Stresujúce ráno bolo pre troch zamestnancov konečne minulosťou. A na obed všetkých troch čakalo nemilé prekvapenie. Žena záchranárka napísala sťažnosť na vedenie firmy. Titulok: neposkytnutie prvej pomoci mužovi, ktorý ležal bezvládne v parku!

Všetci traja zamestnanci museli spísať protokol, ako sa žene podarilo dostať do zariadenia a prečo sa traja opatrovatelia nedohodli, kto volá záchranku. Následoval rozhovor so šéfmi firmy a nakoľko sa muž sám prebral a bol očividne len pod vplyvom alkoholu, tak sa vlastne nič nestalo. Hrozba disciplinárneho konania sa vyparila. Zamestnanci sa do budúcnosti museli zaviazať: dvere sa otvárajú až po odchode všetkých klientov a prvá pomoc bude v budúcnosti automaticky poskytnutá. Zo stresového rána sa stala „aféra“, ktorá mala dohrávku na najvyšších miestach vo firme a dúfajme, že v budúcnosti sa podobný prípad už nestane.

Vaša Jana

🚀 Všetky rozhovory na jednom mieste!

Máte tip pre Viedenčana? Pošlite nám ho!

Naším cieľom je prinášať vám relevantné a užitočné informácie zo života v Rakúsku. Zameriavame sa predovšetkým na Slovákov vo Viedni a celkovo na Slovákov v Rakúsku, ktorí si zvolili túto krajinu za svoj domov. Ak máte námet na článok, dôležitú informáciu, príbeh z praxe, alebo sa chcete podeliť o svoje skúsenosti s prácou či životom v Rakúsku, neváhajte sa s nami spojiť! Vaše tipy sú pre nás cenné a pomáhajú nám tvoriť obsah, ktorý skutočne zaujíma a pomáha našim čitateľom.

Napíšte nám na redakcia@viedencan.at alebo použite WhatsApp na čísle +43 660 6098140. Tešíme sa na vaše správy!

Páčil sa Vám článok?

Tvorba a aktualizácia obsahu na Viedenčanovi si vyžaduje veľa hodín rešeršovania a písania. Podporte našu prácu pri tvorbe obsahu pre Slovákov v Rakúsku kúpou predplatného. Každá podpora nás motivuje pokračovať ďalej. Ďakujeme! ❤️ S pozdravom Boris, Eva a Janka – Viedencan.at

Tri flexibilné cesty k podpore

Pre našich verných čitateľov sme pripravili Viedenčan+ – prémiovú službu pre čítanie bez kompromisov.

Viac o predplatnom nájdete tu: https://viedencan.at/plus/, alebo tu: Viedenčan+: Nová možnosť, ako nás podporiť