Umelá inteligencia postráži každé vaše „prosím“

Umelá inteligencia v službách kontroly alebo užitočný pomocník? Zamestnanci siete Burger King vo vyše 500 pobočkách čelia novému systému Patty, ktorý monitoruje ich slušnosť k zákazníkom v reálnom čase. Kým vedenie hovorí o efektivite, verejnosť kritizuje stratu súkromia a prísny digitálny dohľad, ktorý neodpúšťa ani jedno zabudnuté „prosím“.

Zamestnanci reťazca Burger King pociťujú nepríjemné zmeny vo viac ako 500 prevádzkach po celom svete. Podľa denníka Daily Mail sú pod plnou kontrolou umelej inteligencie a vedenia firmy. Ak zabudnú obligátne: prosím a ďakujem, dozvie sa to v okamihu sekundy vedenie firmy a môžu nasledovať postihy. Pracovať pod kontrolou umelej inteligencie, majú zamestnanci na výber? Asi ťažko.

Teraz len za 19,90 €

Ročné predplatné so zľavou 43%!

Podporte nás a získajte prémiový obsah len za 1,65.- mesačne!

Získať viac informácií

Projekt Patty: Absolútna kontrola zdvorilosti v praxi

Vedenie firmy Burger King sa podľa denníka Daily Mail rozhodlo pre totálnu kontrolu svojich zamestnancov s nasadením umelej inteligencie. Systém je v testovacej fáze a zúčastňuje sa na ňom 500 filiálok. Hlavným cieľom je kontrola správania zamestnancov v prevádzkach. Tí sú povinní nosiť v uchu slúchadlá (poznámka na okraj: čo s tými zamestnancami, ktorí používajú strojčeky na sluch, budú automaticky prepustení?) so zabudovaným mikrofónom.

Nová technológia bude overovať, či sa jednotliví zamestnanci filiálok správajú ku klientom zdvorilo a či nezabúdajú obligátne: prosím a ďakujem. Tento program „kontroly zdvorilosti“ sa volá Patty. Nová technológia má podľa vlastníka Burger King, spoločnosti Restaurant Brands International, priniesť do prevádzok zvýšenie efektivity práce. A automaticky aj totálnu kontrolu zamestnancov.

Spoločnosť sa bráni kritike, že nová technológia pomôže zamestnancom rýchlejšie prinášať nové recepty do praxe a kontrolovať zásoby potravín v prevádzke a ich včasné objednávky a rýchle doplňovanie produktov. Systém zároveň rýchlo upozorní manažment prevádzky na zlé recenzie, ktoré nechávajú zákazníci pomocou QR kódu. Ďalšou výhodou pre zamestnancov má byť odstránenie produktov z digitálneho jedálnička, ktoré nie sú aktuálne dostupné.

Skúsenosti z minulosti a všadeprítomná umelá inteligencia

Spoločnosť Burger King sa stretáva s obrovskou kritikou verejnosti. Svoj nový systém obhajuje slovami, že systém má byť mentorom a pomocníkom pre zamestnancov a manažment, a nie prísnou kontrolou. Spoločnosť to vyjadrila slovami: „Náš nový systém je o podpore k dokonalej pohostinnosti a rýchlej priamej pomoci manažmentu filiálok, aby mohli efektívne využiť svoj personál.“

Podobný systém skúšala aj spoločnosť McDonald’s už v roku 2021. O dva roky projekt v tichosti ukončili bez konkrétneho dôvodu a bez vysvetlenia na verejnosti. Podľa magazínu Restaurant Business pomáhala umelá inteligencia McDonald’su pri objednávaní cez drive-thru pre vodičov, ktorí si objednávali priamo z auta. Cieľom testu bolo skúmať, či je možné pomocou umelej inteligencie zvýšiť produktivitu práce. Systém vypracovala firma IBM a McDonald’s sa už v roku 2023 vzdal smelých plánov s umelou inteligenciou a spolieha sa naďalej na ľudské zdroje a na svojich zamestnancov.

Poznámka od autorky na záver: v dnešnej dobe sa snaží umelá inteligencia a jej podporovatelia preniknúť do každej oblasti nášho života, cez banku, poštu, zdravotníctvo až po náš privátny a intímny život. Je len na každom z nás, ako ďaleko si umelú inteligenciu k sebe pripustíme a ako ďaleko sme nútení byť pod jej kontrolou, ako som uviedla na príklade firmy Burger King.

Vaša Jana

Info: Názory vyjadrené v tomto článku sú názormi autora a nemusia nevyhnutne odrážať názory vydavateľa. Za obsah tohto článku zodpovedá jeho autor.

🚀 Ako v roku 2026 získať z rakúskeho daňového systému maximum pre rodinu

Máte tip pre Viedenčana? Pošlite nám ho!

Naším cieľom je prinášať vám relevantné a užitočné informácie zo života v Rakúsku. Zameriavame sa predovšetkým na Slovákov vo Viedni a celkovo na Slovákov v Rakúsku, ktorí si zvolili túto krajinu za svoj domov. Ak máte námet na článok, dôležitú informáciu, príbeh z praxe, alebo sa chcete podeliť o svoje skúsenosti s prácou či životom v Rakúsku, neváhajte sa s nami spojiť! Vaše tipy sú pre nás cenné a pomáhajú nám tvoriť obsah, ktorý skutočne zaujíma a pomáha našim čitateľom.

Napíšte nám na redakcia@viedencan.at alebo použite WhatsApp na čísle +43 660 6098140. Tešíme sa na vaše správy!

Páčil sa Vám článok?

Tvorba a aktualizácia obsahu na Viedenčanovi si vyžaduje veľa hodín rešeršovania a písania. Podporte našu prácu pri tvorbe obsahu pre Slovákov v Rakúsku kúpou predplatného. Každá podpora nás motivuje pokračovať ďalej. Ďakujeme! ❤️ S pozdravom Boris, Eva a Janka – Viedencan.at

Tri flexibilné cesty k podpore

Pre našich verných čitateľov sme pripravili Viedenčan+ – prémiovú službu pre čítanie bez kompromisov.

Predplatné na skúšku:

Pre tých, ktorí si chcú výhody najprv „ochutnať“, je pripravený 7-dňový prístup za symbolickú cenu 1 €. Je to spôsob, ako si bez záväzkov vyskúšať, aké je to čítať portál bez reklám. Po skušobnej dobe, sa predplatné nepredľži a je možné prejsť na mesačné, alebo ročné predplatné.

Vyskúšať

Mesačné predplatné (2,99 €):

Štandardná mesačná platba ponúka plný prístup ku všetkým výhodám. Tento balík neobsahuje žiadnu viazanosť a predplatiteľ ho môže kedykoľvek jednoducho zrušiť v nastaveniach svojho účtu.

Predplatiť