Arzt im Urlaub und Sie benötigen eine Krankschreibung oder Medikamente? Ich habe Telemedizin über die Hotline 1450 ausprobiert

Viele von Ihnen haben sicherlich im Sommer schon einmal eine unangenehme Situation erlebt – was tun, wenn Ihnen die Medikamente ausgehen und Sie möglicherweise eine Krankschreibung benötigen, während Ihr Arzt oder Ihre Ärztin im Urlaub ist, fast „heimlich“, weil es nicht auf der Homepage steht. Sie verlassen sich darauf, dass er oder sie da ist, und bei einem persönlichen Besuch stoßen Sie nur auf geschlossene Türen. Und einen Hinweis auf den vertretenen Arzt, der Sprechstunden hat, die entgegengesetzt zu denen sind, die Sie von Ihrem Arzt kennen. Wie behält man einen kühlen Kopf und erledigt ganz einfach Medikamente und Krankschreibung? Ich möchte Ihnen eine neue Form der medizinischen Konsultationen online vorstellen, die uns in Zukunft im Gesundheitswesen häufiger begegnen wird.

Ich habe Ihnen eine reale Urlaubssituation beschrieben, die ich erlebt habe, und ich hatte die Möglichkeit, mich mit einer „neuen“ Form der Fernordination, online, vertraut zu machen, und ich muss sagen, dass es mir gefällt.

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Vor ein paar Tagen musste ich einen Arzt aufsuchen wegen eines Virus, der mich ans Bett gefesselt hat. Offen gesagt, hatte ich vor, meine Ärztin anzurufen und sie zu bitten, mir eine Krankschreibung auszustellen. Meine Ärztin ist nicht sehr geneigt, die Idee einer „Krankschreibung“ auszustellen, wenn der Patient zu Hause ist, und macht das nur in Ausnahmefällen. Ich habe auf ihrer Homepage nachgesehen, wo nirgends stand, dass die Ordination wegen Urlaub geschlossen ist. Zufällig habe ich von einer Freundin erfahren, dass die Ärztin nicht praktiziert. Die Freundin hat sich ganz umsonst zur Ärztin begeben. Zu meinem Erstaunen stellte sie fest, dass an der Tür ein Schild über den Urlaub hing, aber es fehlte die Information über den vertretenen Arzt. Die Ärztin in der Nähe der Ordination, die das jahrelang gemacht hat, ist in den Ruhestand gegangen.

Wir haben versucht, die automatische Antwort am Telefon abzuhören, wo wir nur die Information erhielten, bis wann die Ärztin im Urlaub ist. Keine Information über den vertretenen Arzt. Die Freundin arbeitet im Gesundheitswesen und ein anderer Arzt im Krankenhaus hat ihr Medikamente verschrieben. Sie riet mir, mein Problem über die Gesundheits-Hotline 1450 zu lösen, die einige von Ihnen vielleicht aus der Zeit von Covid kennen. Die Hotline ist 24 Stunden am Tag erreichbar.

Wie funktioniert die Untersuchung per Telefon und Online-Meeting

Nach den einleitenden Informationen wurde ich zu einer diplomierten Schwester weitergeleitet, die sich mein Problem anhörte und tatsächlich herausfand, dass meine Ärztin im System keinen vertretenen Arzt angegeben hatte. Sie schlug mir eine Konsultation über Telemedizin, online, vor, die wie ein Meeting über Zoom funktioniert.

Die Schwester meldete mich an, es genügte ein Klick und zur vereinbarten Zeit meldete sich eine freundliche Ärztin aus einem primären Gesundheitszentrum bei mir. In ruhiger Atmosphäre zeigte ich ihr zu Beginn meine E-Card und sie erklärte mir alles, schickte mir die Medikamente auf die E-Card und auch die Krankschreibung, die ich mir einfach herunterladen konnte. Die Ärztin verriet mir, dass in ihrem Zentrum immer ein Kollege für Telemedizin zuständig ist und die anderen sich um die Patienten vor Ort in der Ordination kümmern, die von 7 bis 19 Uhr geöffnet ist. Wenn nötig, schicken sie medizinisches Personal ins Feld und entscheiden gemeinsam beispielsweise über eine dringende Hospitalisierung. Nach 10 Minuten war meine Konsultation beendet, ich habe die „Krankschreibung“ und die benötigten Medikamente und muss mein Bett nicht verlassen. Gleichzeitig verbreite ich kein ansteckendes Virus in der halben Stadt Wien.

Telemedizin in der Praxis und ihre Vorteile

Für die Konsultation fallen keine Kosten an und im Falle einer Verschlechterung der Situation empfehlen die Ärzte, zuerst das primäre Gesundheitszentrum (PVZ) aufzusuchen und erst dann über einen Besuch in der Notaufnahme im Krankenhaus nachzudenken. Mit Telemedizin habe ich zum ersten Mal Erfahrungen gemacht und die Form gefällt mir. Sie wird sicherlich den klassischen Arztbesuch nicht ersetzen, aber bei Fragen und Konsultationen finde ich diese neue Methode sehr ansprechend. Beruflich habe ich bereits mehrmals online Kontakt zu Fachärzten aufgenommen, was meinen Klienten, die mit Behinderungen leben, Zeit und vor allem Stress im öffentlichen Verkehr erspart hat.

Haben Sie auch Erfahrungen mit Telemedizin?

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