Lebo Kudziová: Eine mutige Slowakin, die die Welt der Pflegekräfte von innen heraus verändert

Tausende slowakische Frauen wachen jeden Morgen in österreichischen Haushalten auf, um die Pflege zu leisten, die das lokale System ohne sie nicht gewährleisten kann. Dennoch balancieren sie oft am Rande von Burnout, finanzieller Unsicherheit und rechtlichem Vakuum. Bibiana Kudziová, die vor Jahren direkt im Feld begann, entschied, dass die Stimme dieser Frauen nicht nur in geschlossenen Gruppen in sozialen Netzwerken bleiben darf. In einem offenen Gespräch analysiert sie, warum sich das Pflegesystem im Jahr 2026 an einem Scheideweg zwischen Evolution und Kollaps befindet und warum es an der Zeit ist, diese Arbeit nicht nur als „Hilfstätigkeit“ zu betrachten.

Alles begann unscheinbar, aus dem Bedürfnis heraus, sich um die Nächsten in einem Umfeld zu kümmern, das für Ausländer ein administratives Labyrinth war. Bibiana Kudziová kam 2007 nach Österreich, als Informationen in der Muttersprache ein Luxus waren und alles über inoffizielle Bekanntschaften geregelt wurde. Als sie sah, wie ihre eigene Mutter mit der Sprachbarriere in den Wiener Ämtern kämpfte, übernahm sie die Initiative. Was als Hilfe für eine Frau und ihre Freundinnen begann, wuchs zu der Gemeinschaft „Ich bin Pflegekraft“, die heute Tausende Kolleginnen vereint. Diese digitale Plattform wurde zum ersten Rettungsanker im Meer unklarer Gesetze und gewerblicher Pflichten.

Der Weg von Bibiana Kudziová nahm 2015 eine offizielle Wendung, als sie die einzige Vertreterin der Pflegekräfte direkt aus ihren Reihen in der Wiener Wirtschaftskammer (WKO Wien) wurde. Ihr Engagement beweist, dass Veränderung von unten möglich ist, auch wenn sie äußerst erschöpfend ist. Als Freiwillige verhandelt sie mit Behörden und Institutionen über Vorschläge, die den gesamten Sektor stabilisieren könnten – beispielsweise über die revolutionäre Idee eines staatlichen Fonds zur Deckung von Sozialversicherungsbeiträgen. Trotz ihrer Bemühungen stößt sie jedoch auf eine Barriere der Apathie. Damit die Pflege zu einem respektierten Beruf wird, reicht nicht nur eine starke Stimme in der Kammer; es bedarf kollektiver Courage, um aus dem Schatten der Unsichtbarkeit zu treten.

Vybrané články k predplatnému:

Wie die Unachtsamkeit von Kindern Familien finanziell belasten kann

Pflegefreistellung: Das österreichische Dilemma der Betreuung

Slowakische Ärzte in Wien: Wo Sie Hilfe finden, wenn Deutsch nicht ausreicht

Das österreichische Krankmeldesystem: Wenn der Wiener Sozialstaat strenge Selbstdisziplin verlangt

Das österreichische Lohnparadoxon: Warum gleiche Arbeit nicht gleichen Lohn garantiert und worauf Sie beim Vertragsabschluss achten sollten

Komplexe Analyse der Diagnostikzentren in Wien und ihre Rolle in der modernen Gesundheitsversorgung

50% ZĽAVA

na ročné predplatné

Kód: OKTOBER 📋

⏰ Do konca mesiaca

Was war für Sie der konkrete Wendepunkt, an dem Sie sagten, dass Sie nicht mehr „nur“ pflegen wollen, sondern systematisch die Bedingungen für andere ändern möchten?

Dieser Schritt war überhaupt nicht geplant. Ich arbeitete als 24-Stunden-Pflegekraft in einer Familie, wo ich mich mit meiner Mutter abwechselte. Da sie die Sprache nicht beherrschte und Angst hatte, in Wien Angelegenheiten bei den Ämtern zu regeln, übernahm ich oft für sie. Nach und nach kam eine ihrer Freundinnen dazu, dann die zweite, dritte… In sozialen Netzwerken begannen Pflegekräfte, sich in Gruppen zu versammeln, um Fragen zu Gewerbe oder Übersetzungen zu stellen.

Ich muss anmerken, dass es zu dieser Zeit keine Unterlagen in der Muttersprache unserer Pflegekräfte gab. Es gab keine verfügbaren Lehrvideos, Schulungen oder Mitarbeiter in den Ämtern in dem Maße, wie es heute der Fall ist. Es war das Jahr 2011 und mein Ziel war es, einen Online-Raum zu schaffen, in dem ich all mein Wissen an einem Ort sammeln konnte, damit meine Kolleginnen darauf zugreifen konnten. So entstand meine Gruppe „Ich bin Pflegekraft“, die bis heute fast 20.000 Mitgliedern einen Raum bietet.

Offiziell wurde ich erst nach den Wahlen zur Wirtschaftskammer im Jahr 2015 zur Vertreterin gewählt, wo mich die Pflegekräfte in Wien für diese Position wählten. Das Angebot, zu kandidieren, kam unerwartet, basierend auf meinen bisherigen Aktivitäten für Pflegekräfte in Österreich. Und so begann meine ehrenamtliche „Karriere“, wie viele sie nennen – als Vertreterin der Pflegekräfte in der WKO Wien.

Was sind die größten Herausforderungen, mit denen slowakische Pflegekräfte in Österreich im Jahr 2026 im Vergleich zu der Zeit, als Sie angefangen haben, konfrontiert sind?

Als ich etwa 2007 anfing, war die Situation ganz anders. Es fehlten Informationen in der Muttersprache, alles funktionierte hauptsächlich über Bekanntschaften und persönliche Erfahrungen. Die Unterstützung seitens des Staates war minimal und die Pflegekräfte waren nicht so organisiert wie heute. Auf der anderen Seite gab es zwar weniger Druck, aber auch geringere Erwartungen.

Heute, im Jahr 2026, stehen slowakische Pflegekräfte in Österreich vor ganz anderen Herausforderungen. Eine der auffälligsten ist der finanzielle Druck – steigende Energiepreise, Reisekosten und Lebenshaltungskosten zusammen mit hohen Abgaben und Steuern führen dazu, dass sich viele fragen, ob sich diese Arbeit noch lohnt. Gleichzeitig hat sich die administrative Belastung und Verantwortung erheblich erhöht. Es gibt mehr Kontrollen, Dokumentationen und Regeln, wobei von den Pflegekräften ein hohes Maß an Professionalität erwartet wird – von der Dokumentation bis hin zur Bewältigung delegierter Aufgaben und der Qualität der Pflege.

Auch das Profil der Klienten hat sich erheblich verändert. Es gibt zunehmend Demenz und kombinierte Diagnosen, was die Anforderungen an die Pflege erhöht und die Pflegekräfte oft an die Grenze zwischen sozialer und medizinischer Betreuung bringt. Ein weiteres Problem ist der Mangel an System und das Chaos in der Qualität. Nicht alle Agenturen erfüllen die gleichen Standards, die Bedingungen variieren von Familie zu Familie und die Kontrolle in der Praxis ist oft unzureichend.

Paradoxerweise, trotz der steigenden Nachfrage – aufgrund der alternden Bevölkerung – kommen weniger neue Pflegekräfte. Das System steht also vor der Frage, wer diese Arbeit in Zukunft ausführen wird. Hinzu kommt eine starke psychische Belastung. Langfristige Isolation, Druck seitens der Familien der Klienten und die Kombination aus physisch und emotional anspruchsvoller Arbeit führen immer häufiger zu Burnout. Während wir früher mit einem Mangel an Informationen kämpften, kämpfen wir heute mit einem Mangel an System. Und dazwischen steht die Pflegekraft – als Unternehmerin, Psychologin, Gesundheitsarbeiterin und Mensch, der oft nicht sicher ist, ob er ausreichend geschützt ist.

Sie haben sich mit der stundenweisen Pflege von Klienten mit Demenz beschäftigt. Was macht diese Art der Pflege anders und warum ist es unerlässlich, dass Pflegekräfte in diesem Bereich kontinuierlich weitergebildet werden?

Ich widme mich dieser Arbeit bis heute und sie gehört zu meinen Hauptquellen des Einkommens. Die Arbeit als stundenweise Pflegekraft erfordert ein hohes Maß an Selbstständigkeit, die Fähigkeit, durch ganz Wien von Klient zu Klient zu reisen, aktiv Klienten zu suchen und den Arbeitstag und die Zeit effektiv zu organisieren. Selbstverständlich ist auch das Leben und Arbeiten in einem fremden Land.

Demenz ist ein eigenes Thema, das mir am Herzen liegt. Dort, wo die Kräfte der Angehörigen oder der 24-Stunden-Pflegekräfte enden, komme ich für ein paar Stunden als Unterstützung und Hilfe. Ein Klient mit Demenz erfordert einen ruhigen Ansatz, Empathie, fachliche Kommunikation – insbesondere durch Validierung, große Geduld und auch einen Sinn für Humor. Oft ist es notwendig, „Kabarett zu spielen“, zu spüren, wo sich der Klient gerade in seinem Kopf und Erleben befindet.

Wichtig ist es, nicht zu widersprechen, nicht zu befehlen, nicht zu urteilen oder zu verspotten. Den Klienten nicht auf die Ebene eines Kindes zu reduzieren. In schwierigen Situationen immer daran zu denken, dass es nicht um das Verhalten des Menschen als solches geht, sondern um den Ausdruck seiner Diagnose – die ihn zu einer „unberechenbaren Rakete“ machen kann. Besonders Kolleginnen in der 24-Stunden-Betreuung sollten sich diesem Thema fachlich widmen – nicht nur wegen des Klienten, sondern vor allem wegen sich selbst. Die eigene psychische Gesundheit muss Priorität haben. Nur so ist die Pflege eines Menschen mit Demenz für die Pflegekraft bewältigbar und langfristig tragbar, insbesondere wenn sie mit dem Klienten einen Haushalt teilt.

Sie haben an der Entstehung eines mehrsprachigen Online-Ratgebers für die WKO mitgewirkt. Treffen Sie immer noch auf die Tatsache, dass mangelnde Deutschkenntnisse für Slowakinnen das größte Risiko darstellen?

Ja, die Sprache ist oft die Hauptquelle von Problemen – sei es in der Kommunikation mit dem Klienten oder bei den Ämtern. Auf der anderen Seite leben wir im Vergleich zu unseren Anfängen um 2007 heute in einer Zeit, in der viele Informationen bereits übersetzt und in mehreren Sprachen angepasst sind.

Der Online-Ratgeber ist nur eines der Projekte, an denen ich mitgewirkt habe und den wir derzeit wieder aktualisieren. Eine weitere große Hilfe für Kolleginnen auf dem Markt ist die Plattform DaheimBetreut.at, die in zehn Sprachen verfügbar ist und Informationen über das Unternehmertum in Österreich, Formulare, Verträge in der Muttersprache sowie praktische Tipps für Pflegekräfte bietet. Mit der WKO Wien arbeite ich langfristig an der Erstellung von verfügbaren Kursen und Lehrvideos, die online und auch in den Muttersprachen unserer Kolleginnen verfügbar sind. Mein neuestes Projekt ist eine App für Pflegekräfte in Wien, die sprachlich angepasst wird und eine wichtige Verbindung zwischen WKO, SVS und SMS-Kommunikation bieten wird.

Dieses Projekt betrachte ich als großen Schritt nach vorne für unsere Arbeitsgruppe. Gleichzeitig gilt, dass all diese Werkzeuge nutzlos sind, wenn das Interesse an sich selbst und dem eigenen Unternehmertum fehlt. Deshalb versuche ich seit vielen Jahren, Pflegekräfte zu Selbstständigkeit, Weiterbildung und dem Mut zu ermutigen, ihre eigene Marke auf dem Markt aufzubauen.

Was müsste konkret im System geändert werden, damit Pflege nicht nur als „Hilfsarbeit“ wahrgenommen wird und den Status eines vollwertigen, respektierten Berufs erhält?

Damit Pflege nicht nur als „Hilfsarbeit“ wahrgenommen wird und den Status eines vollwertigen, respektierten Berufs erhält, müssen mehrere Dinge systematisch und gesellschaftlich geändert werden. Zunächst muss die Stellung der Pflegekraft klar definiert werden. Es ist notwendig, faire und transparente Arbeitsbedingungen festzulegen, einschließlich klar definierter Rechte, Pflichten und Grenzen der Arbeitsausführung.

Der zweite entscheidende Schritt ist die finanzielle Vergütung. Wenn diese Arbeit respektiert werden soll, muss sie auch angemessen bezahlt werden. Das bedeutet nicht nur höhere Einkommen, sondern auch gerechtere Abgaben, damit Pflegekräfte nicht wirtschaftlichem Druck ausgesetzt sind. Gerade in diesem Bereich führe ich derzeit auch Verhandlungen mit der SVS über die Möglichkeit der Übernahme von Abgaben durch die SVS über einen staatlichen Fonds. In der Praxis würde das bedeuten, dass die Abgaben systematisch übernommen werden und den Pflegekräften ein höheres Netto verbleiben würde. Gleichzeitig würde damit das langfristige Problem von Nachzahlungen, Schulden und Zwangsvollstreckungen, das heute viele Pflegekräfte betrifft, erheblich reduziert. Diesen Schritt betrachte ich als entscheidend für die Stabilisierung des gesamten Sektors.

Sehr wichtig ist auch die Professionalisierung. Pflege umfasst heute eine Vielzahl von Fähigkeiten – von der Gesundheitsversorgung über Kommunikation bis hin zur psychologischen Unterstützung. Dieser Umfang der Arbeit muss auch formal anerkannt werden, durch Bildung, Zertifizierung und kontinuierliche Kurse, die in den Sprachen der Pflegekräfte verfügbar sind. Ein weiterer Schritt ist die Qualität und Kontrolle des Systems. Es müssen einheitliche Standards für Agenturen und Arbeitsbedingungen festgelegt werden, um Unterschiede und Unsicherheiten zu vermeiden. Die Pflegekraft muss wissen, auf was sie Anspruch hat und was sie erwarten kann.

Gleichzeitig ist es unerlässlich, die Stimme der Pflegekräfte zu stärken. Ihre Vertretung in Entscheidungsprozessen muss real sein, nicht nur formal. Ohne ihre Erfahrungen kann das System nicht richtig eingestellt werden. Hier fehlt mir jedoch eine größere Aktivität der Kolleginnen auf dem Markt. Sehr oft bleiben Meinungen und Unzufriedenheit nur an der „Wand“ sozialer Netzwerke hängen. Das reicht jedoch nicht aus. Als Beispiel nenne ich auch die Tatsache, dass ich seit 2015 die einzige Vertreterin der Pflegekräfte direkt aus den Reihen der Pflegekräfte bin – und das in ganz Österreich. Oft werde ich gefragt, warum die Dinge nicht gelöst werden. Ich löse sie, und das schon lange. Mir fehlt jedoch die Unterstützung – jemand rechts, links, hinter mir – der bereit wäre, sich mit mir auf diese „Barrikaden“ zu stellen. Ein Problem ist auch, dass diese Funktion unbezahlt ist, Zeit in der Freizeit erfordert, gute Deutschkenntnisse erfordert, ständige Beobachtung der politischen Situation und die Fähigkeit, darauf im Interesse der Gruppe, die ich vertrete, zu reagieren.

Und schließlich spielt auch die gesellschaftliche Wahrnehmung eine große Rolle. Pflege ist nicht „nur Hilfe“. Es ist eine fachliche, physisch und psychisch anspruchsvolle Arbeit, die das System der Altenpflege aufrechterhält. Ohne sie würde das gesamte System zusammenbrechen. Zusammenfassend muss die Pflegekraft aufhören, unsichtbar zu sein. Sie muss als Fachkraft wahrgenommen werden, die ihren Platz, ihren Wert und ihren Respekt hat. Dies kann jedoch nicht allein die WKO ändern. Das können nur wir – die, die aktiv auf dem Markt sind. Und das, indem wir uns zunächst lernen, welche Rechte und Pflichten wir haben – basierend auf Fakten, nicht auf persönlichen Eindrücken. Gleichzeitig müssen wir lernen, uns selbst zu schätzen, uns gegenseitig Respekt zu zeigen und auch die zu schätzen, die uns die Hand reichen und uns ihre Zeit widmen.

Sie haben sich bei der Unterstützung von Familien bei tragischen Unfällen von Pflegekräften engagiert. Wie beurteilen Sie das aktuelle Sicherheitsniveau des Transports und der sozialen Absicherung von Frauen in Schichten?

Ja, ich war aktiv in der Zeit, als in der Slowakei das Thema der Legalisierung von Taxis für Pflegekräfte und der Versuch, zumindest grundlegende Regeln für diesen Transport festzulegen – beispielsweise versicherte Fahrzeuge, Ausstellung von Rechnungen für den Transport und ähnliches – behandelt wurde. Bei jedem Unfall und Unglück, zu dem ich bisher gerufen wurde, hatte ich einen Kloß im Hals und Tränen in den Augen. Umso mehr, da bei einem solchen Unfall auch meine Mutter ums Leben kam.

Dennoch habe ich versucht, die Kraft der Gemeinschaft zu nutzen – meiner Follower in sozialen Netzwerken, Kontakte zur WKO und zu den Behörden – und dort zu helfen, wo es nötig war. Sei es bei der Organisation von Spendenaktionen oder zusammen mit Kolleginnen aus anderen Gruppen bei der Meldung von Unfällen und der Lösung notwendiger behördlicher Angelegenheiten.

Was die Qualität des Transports heute betrifft, haben Pflegekräfte dank der Gewerbe die Freiheit zu entscheiden, welche Transportmethode sie wählen. Das bedeutet jedoch auch ein hohes Maß an persönlicher Verantwortung. Es ist wichtig, sich im Voraus über den Transportdienstleister, die Sicherheit der Fahrzeuge und die Transportbedingungen zu informieren, bevor ich ins Auto steige. Das gilt auch bei der Auswahl der Agentur. Wenn die Agentur die Pflegekraft drängt, eine bestimmte Transportmethode zu nutzen, die ihr nicht zusagt oder sie einschränkt, sollte sie die Möglichkeit haben, sich frei zu entscheiden – und gegebenenfalls eine solche Zusammenarbeit abzulehnen.

Was hat Sie 2011 motiviert, mit Online-Beratung zu beginnen, und wie hat sich Ihre Gemeinschaft im Laufe der Jahre transformiert?

Ehrlich gesagt? Das war überhaupt kein Plan oder eine große Vision „Jetzt werde ich die Welt verändern“. Es begann ganz einfach – ich brauchte Hilfe für meine eigene Mutter. Zu dieser Zeit gab es keine Informationen in unserer Sprache, keine Anleitungen, Videos, nichts. Alles wurde untereinander weitergegeben – im Stil von „eine sagte der anderen“. Und ich dachte, das kann doch nicht ewig so weitergehen. So entstand die Idee, einen Ort zu schaffen, an dem alle Informationen gesammelt sind. So entstand die Gruppe „Ich bin Pflegekraft“ – ohne Strategie, ohne Geschäftsplan… aber mit einem großen Bedürfnis zu helfen.

Im Laufe der Jahre hat sich die Gemeinschaft unglaublich verändert. Aus einer kleinen Gruppe von Kolleginnen wurde eine Plattform mit fast 20.000 Mitgliedern. Heute geht es nicht mehr nur um Fragen wie „Wie beantrage ich ein Gewerbe?“, sondern wir beschäftigen uns mit Unternehmertum, Rechten, Arbeitsqualität, Psychologie, Burnout… einfach mit dem ganzen Leben einer Pflegekraft. Und was sich nicht geändert hat? Immer noch steht die gleiche Idee dahinter – dass wir uns gegenseitig helfen sollten. Nur haben wir heute auch die Werkzeuge, die Stimme und den Mut, die Dinge laut auszusprechen. Und vielleicht auch ein bisschen weniger Naivität… aber dafür mehr Erfahrung.

Wo sehen Sie den Sektor der persönlichen Pflege in 10 Jahren? Wird Österreich weiterhin von Arbeitskräften aus Mitteleuropa abhängig sein oder steht uns eine radikale Transformation des Systems bevor?

Um ehrlich zu sein – der Sektor der persönlichen Pflege steht in den nächsten 10 Jahren entweder vor einer Evolution… oder einem Kollaps. Österreich ist heute in hohem Maße von Arbeitskräften aus Mittel- und Osteuropa abhängig. Und die Wahrheit ist, dass ohne sie das Pflegesystem heute nicht aufrechterhalten werden könnte. Die Frage ist jedoch nicht, ob diese Abhängigkeit bestehen bleibt – sondern unter welchen Bedingungen.

Die neue Generation von Pflegekräften ist nicht mehr bereit, um jeden Preis zu arbeiten. Sie will faire Bedingungen, Respekt, ein Gleichgewicht zwischen Arbeit und Leben. Und wenn sie das nicht bekommt, wählt sie einfach einen anderen Weg – sei es ein anderes Land oder ein ganz anderer Beruf. Wenn das System nicht reagiert, stehen wir vor einem erheblichen Mangel an Arbeitskräften. Und das spüren wir bereits heute.

Andererseits wird die Transformation kommen – die Frage ist, wie schnell und wie schmerzhaft. Ich sehe mehrere Richtungen:

Aber eines ist sicher – den Menschen können wir nicht ersetzen. Wir können uns durch Technologie, Systeme, Organisation helfen… aber Empathie, Kontakt und Menschlichkeit können wir nicht programmieren. Wenn ich es einfach sagen soll – Österreich wird auch in 10 Jahren von Pflegekräften abhängig sein. Die Frage ist, ob die Pflegekräfte bereit sein werden, von Österreich abhängig zu bleiben. Und das ist nicht nur eine Frage des Systems. Das ist eine Frage des Respekts.

Was möchten Sie unseren Lesern zum Schluss mit auf den Weg geben?

Zum Schluss möchte ich eine Sache sagen – vielleicht die wichtigste. Wir, die Pflegekräfte, halten etwas in den Händen, das sich nicht in Geld messen lässt. Wir geben den Menschen Würde, Ruhe und ein Gefühl der Sicherheit in den verletzlichsten Momenten ihres Lebens. Und das hat einen enormen Wert. Aber ebenso wichtig ist, dass wir diesen Wert auch in uns selbst sehen. Lassen Sie uns gegenseitig unterstützen, uns nicht beschuldigen, nicht miteinander konkurrieren – sondern füreinander da sein. Jede von uns hat ihre eigene Geschichte, ihren eigenen Weg und ihre eigenen Grenzen. Und wenn wir lernen, füreinander einzustehen, uns zu vertrauen und unsere Arbeit zu schätzen… dann wird uns auch die Umgebung respektieren. Wir sind nicht nur Pflegekräfte. Wir sind Menschen, die Leben verändern. Und es ist an der Zeit, dass die Welt das erkennt. Und darauf sollten wir stolz sein.

🚀 Všetky rozhovory na jednom mieste!

Máte tip pre Viedenčana? Pošlite nám ho!

Naším cieľom je prinášať vám relevantné a užitočné informácie zo života v Rakúsku. Zameriavame sa predovšetkým na Slovákov vo Viedni a celkovo na Slovákov v Rakúsku, ktorí si zvolili túto krajinu za svoj domov. Ak máte námet na článok, dôležitú informáciu, príbeh z praxe, alebo sa chcete podeliť o svoje skúsenosti s prácou či životom v Rakúsku, neváhajte sa s nami spojiť! Vaše tipy sú pre nás cenné a pomáhajú nám tvoriť obsah, ktorý skutočne zaujíma a pomáha našim čitateľom.

Napíšte nám na redakcia@viedencan.at alebo použite WhatsApp na čísle +43 660 6098140. Tešíme sa na vaše správy!

Páčil sa Vám článok?

Tvorba a aktualizácia obsahu na Viedenčanovi si vyžaduje veľa hodín rešeršovania a písania. Podporte našu prácu pri tvorbe obsahu pre Slovákov v Rakúsku kúpou predplatného. Každá podpora nás motivuje pokračovať ďalej. Ďakujeme! ❤️ S pozdravom Boris, Eva a Janka – Viedencan.at

Tri flexibilné cesty k podpore

Pre našich verných čitateľov sme pripravili Viedenčan+ – prémiovú službu pre čítanie bez kompromisov.

Viac o predplatnom nájdete tu: https://viedencan.at/plus/, alebo tu: Viedenčan+: Nová možnosť, ako nás podporiť