Jana reist nach Amerika: Eine Reise voller Überraschungen

Vor zwei Tagen haben wir in der Redaktion meine Familiengeschichte mit meinen Cousinen Sue aus den USA und Helena aus Wien wiederholt. Nach langen Vorbereitungen habe ich den Traum meiner Verwandten erfüllt und bin mit der fast 80-jährigen Helena aus Wien nach Ohio, nach Cincinnati, gefahren, damit sie endlich zwei weitere Schwestern, Linda und Joan, sowie deren Kinder und Freunde kennenlernen kann. Gleichzeitig heiratet eine der Nichten, und die ganze Familie trifft sich am 2. Mai zur Hochzeit! Begleiten Sie uns auf ein abenteuerliches Reise nach Amerika, komplizierter könnte es sich niemand ausdenken!

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Online-Kauf versus Flughafenrealität

Die Vorbereitungen für die Reise begannen bereits im November letzten Jahres. Mein 20-jähriger Sohn Yat hat uns die Flüge von Wien nach Frankfurt und von dort nach Toronto und von Toronto nach Cincinnati in 5 Minuten online gebucht. Er hat uns darauf hingewiesen, dass wir die ESTA-Anmeldung für die Einreise in die USA machen müssen, was er in weiteren 10 Minuten erledigt hat. Über die App haben wir die Information erhalten, dass wir die Tickets direkt beim Online-Check-in bekommen.

Am Wiener Flughafen sind wir rechtzeitig angekommen, wir hatten Zeit. Sofort trat das erste Problem auf. Eilig mussten wir die Registrierung im kanadischen Transitsystem (eTA) beantragen, was wir in 10 Minuten geschafft haben. In letzter Minute „quetschten“ wir uns in das Flugzeug nach Frankfurt. Noch nicht einmal eine Stunde Flug und wir waren am Ziel. Unsere Tickets waren online bestellt, und wir wussten nicht, dass wir sie direkt beim Abflug am Schalter von Air Canada abholen müssen. Als wir zu spät ankamen, war das Flugzeug bereits geschlossen, und wir blieben mit meiner Cousine am Gate stehen. Zwei Frauen vom Schalter teilten uns mit, dass wir längst auf United umgebucht worden waren und nach Chicago fliegen. Mit einem kleinen Herzchen fragte ich, ob wir etwas bezahlen müssen, und die Antwort war nein: täglich buchen wir mehrere Dutzend Menschen um, die aus verschiedenen Gründen das Flugzeug verpassen.

Rettungsmission am Frankfurter Flughafen

Ich bat um Hilfe wegen meiner Cousine, und zwei Frauen mit einem Rollstuhl kamen und brachten uns zum Ausgang nach Chicago. Der Flughafen in Frankfurt ist wirklich riesig, und als wir am Ausgang nach Chicago ankamen, wurde uns gesagt, dass der Flug bereits voll ist. Mir schossen die Tränen der Verzweiflung in die Augen, was nun.

Hilflos, mit einer fast 80-jährigen Cousine, nahmen uns die beiden Frauen vom Begleitdienst FraCare Services unsere kleinen Koffer ab, beruhigten uns und sagten mir: „Das ist Tagesroutine! Keine Angst!“ Sie hießen Melinda und ihre neue Kollegin Natalia, die neu im Job war und gerade ihre 4. Schicht hatte! Sie brachten uns zum Schalter von Star Alliance, zu deren Mitgliedern auch Lufthansa und Austrian Airlines gehören. Die Damen erklärten uns, dass online noch nicht alles funktioniert, wie es sollte, und solche Fälle wie wir zwei sind wirklich an der Tagesordnung. Es war ein Trost für meine Seele.

Lufthansa und zwei weitere sympathische Frauen haben uns ohne Zahlung auf den Lufthansa-Flug um 17:20 Uhr von Frankfurt nach Chicago umgebucht. Vier Stunden Wartezeit haben wir in der Abflughalle entspannt, ich habe auf den Sitzen geschlafen. Das Einzige, was uns störte, war die laute Musik aus dem Restaurant Bavaria, wo ständig Schlager wie Anton aus Tirol und ähnliches gespielt wurden. Nach einer Stunde haben wir uns aus dem Lärm Tirols zurückgezogen und freuten uns auf den Flug nach Chicago.

Weitere Erlebnisse bald. Ihre Jana

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