Ohne rosarote Brille: Probleme in der 24-Stunden-Betreuung aus Ihrer Sicht

Die Realität in österreichischen oder deutschen Haushalten kann oft härter sein, als man es sich vorstellt. Viele Frauen nehmen diese Arbeit in der Hoffnung auf ein gutes Einkommen und die Möglichkeit, anderen zu helfen, an. Doch vor Ort stellen sie häufig fest, dass die Verträge und Versprechen der Agenturen nur so lange gelten, bis die Tür hinter dem Patienten geschlossen ist. In Ihren Kommentaren haben Sie uns Ihre konkreten Erfahrungen mitgeteilt, die die Schattenseiten dieser anspruchsvollen Arbeit offenlegen. Frauen berichten offen über nicht mitgeteilte Diagnosen, unerwarteten psychischen Druck, völlige Erschöpfung und das Gefühl der Einsamkeit, mit dem sie täglich kämpfen müssen.

Verheimlichte Patientenzustände und Angst vor Aggressionen

Einer der größten Schocks für eine Betreuerin ist es, bei Ankunft in einer neuen Familie die Wahrheit über den tatsächlichen Gesundheitszustand der betreuten Person zu erfahren. Vermittlungsagenturen behaupten oft, es handle sich nur um leichte Altersvergesslichkeit oder um eine völlig selbstständige und mobile Person. In Wirklichkeit übernehmen die Frauen jedoch häufig die Pflege von bettlägerigen Patienten im fortgeschrittenen Stadium schwerer Demenz, und das ohne jegliche Hilfsmittel zum Umlagern oder Heben, was ihren Rücken enorm belastet. In Ihren Erzählungen tauchen immer wieder erschütternde Erlebnisse auf, bei denen die Betreuerinnen ohne jegliche Unterstützung allein gelassen wurden. Eine Betreuerin beschreibt ihre ersten Tage: „Als ich in die Familie kam, sagte man mir, der Opa vergesse nur ab und zu, wo seine Brille liegt. Am nächsten Tag entwickelte er schwere Paranoia. Nachts schloss er sich im Zimmer ein, warf Teller nach mir und schrie. Ich konnte tagelang kaum schlafen, weil ich nicht wusste, was er als Nächstes tun würde, und die Familie meinte nur, ich müsse damit klarkommen, weil der Opa ja krank sei.“

Wenn der Partner plötzlich zum zweiten Patienten wird

Eine weitere häufige Praxis, mit der Betreuerinnen konfrontiert werden, ist das schleichende Hinzufügen von Aufgaben und Pflichten, die im ursprünglichen Vertrag nicht erwähnt wurden. Familien erkennen schnell, dass sie jemanden im Haus haben, der sich um alles kümmert, und übertragen ihre Anforderungen auch auf den Partner, der offiziell keine Betreuung benötigt und gesund ist. Diese berechnende Vorgehensweise beschreibt die Erfahrung der Betreuerin Anastasia, die diese Situation selbst erlebte und sich entschloss, sie zu teilen: „In der letzten Familie waren es Ehepaare, offiziell benötigte nur die Frau mit Demenz Betreuung, aber der Ehemann profitierte kostenlos mit. Als ich mich beschwerte, sagten sie, die Waschmaschine wäscht ja von selbst.“ Anstatt sich während des Mittagsschlafs des Hauptpatienten auszuruhen, muss die Betreuerin zwei Erwachsene gleichzeitig versorgen.

Nazisymbole im Wohnzimmer: Der unausgesprochene Druck

Neben der körperlichen Anstrengung und der ständigen Angst stehen einige Frauen auch unter extremem psychischen und moralischen Druck, wenn sie aufgrund mangelnder Informationen der Agentur in einem Umfeld landen, das von dunkler Geschichte geprägt ist. Der tägliche Kontakt mit einer Person, deren nationalsozialistische Überzeugungen und Werte jeglicher Menschlichkeit widersprechen, erfordert übermenschliche Selbstbeherrschung und enorme innere Stärke. Das authentische Zeugnis der Betreuerin Dagmar zeigt genau diese dunkle Seite, auf die einen keine Schulung oder Vorbereitung der Agentur vorbereiten kann: „Die Frau war eine ehemalige Nationalsozialistin, die Wohnung war voller Nazisymbole, Nazi-Bücher, Deutsche Waffe, Eva Braun… Zum Glück war ich nur drei Wochen dort, es war die Hölle! Schließlich wurde sie in die Psychiatrie gebracht. Diese Atmosphäre zu ertragen war unglaublich anstrengend, aber ich habe es geschafft, weil ich es einfach musste.“ In solch einem Umfeld eingesperrt zu sein, ist für Frauen eine enorme Belastung.

Privatsphäre und Freizeit nur auf dem Papier

Arbeitsverträge und geltende Gesetze sprechen zwar klar von dem Recht jedes Arbeitnehmers oder Selbstständigen auf regelmäßige Pausen, freie Nachmittage oder ungestörten Nachtschlaf, doch in der Praxis funktioniert das in den Familien selten wie vorgesehen. Viele Familien betrachten die Betreuerin eher als eine Art universelles Eigentum oder Gegenstand, den sie für 24 Stunden am Tag gebucht haben, und erwarten daher, dass sie jederzeit verfügbar ist. Das Gefühl ständiger Kontrolle, Ausgangssperren und allgegenwärtige Unfreiheit belasten die Psyche der Frauen wohl am meisten. Die Berichte der Betreuerinnen sprechen offen darüber, wie ihnen die Familie jede außerhalb des Hauses verbrachte Minute vorwarf: „Die Familie behandelte mich wie ein Inventar des Hauses. Wenn ich Anspruch auf meine Freizeit hatte und nach draußen wollte, beschuldigte mich die Tochter der betreuten Dame, ich würde meinen Pflichten entfliehen und ihre Mutter würde mich vermissen. Sie kontrollierten sogar meine Einkäufe und warfen mir jede Minute vor, die ich mit Telefonaten mit meiner eigenen Familie verbrachte.“

Hungrige Familien und verschlossene Kühlschränke

Über das heikle Thema der Verpflegung, des Zugangs zu Lebensmitteln und der Sicherstellung der Grundbedürfnisse wird in der Öffentlichkeit nur leise gesprochen, obwohl es ein großes Problem darstellt. Obwohl die Verpflegung im Rahmen des unterzeichneten Vertrags vollständig von der Familie übernommen werden sollte, zeigen einige Haushalte eine unglaubliche, fast krankhafte Geizigkeit und zählen jedes Bissen, das die Betreuerin isst. Betreuerinnen berichten in Internetforen offen über äußerst demütigende Situationen, in denen sie sich wie Diebinnen in ihrer eigenen Küche fühlten: „In einer alten Villa erlebte ich, dass der Sohn der Patientin mir ausdrücklich verbot, Fleisch und teurere Käsesorten zu essen, da diese nur für die Mutter bestimmt seien. Im Kühlschrank war alles verschlossen oder mit Zetteln markiert. Als ich einmal einen Apfel mehr nahm, machten sie mir eine solche Szene, dass ich nachts in mein Kissen weinte und nicht wusste, was ich tun sollte.“

Einsamkeit und Burnout fern der Heimat

Die Kombination aus körperlicher Anstrengung, Angst vor aggressiven Patienten, chronischem Schlafmangel und völliger sozialer Isolation in abgelegenen ländlichen Gegenden fordert einen hohen Tribut von den Frauen. Ohne jegliche reale Unterstützung seitens der Vermittlungsagenturen oder des Umfelds enden viele von ihnen mit schweren Ängsten, Panikattacken oder einem tiefen Burnout-Syndrom. Diese wahren Geschichten aus dem Internet zeigen deutlich, dass hinter jedem schönen Foto aus der österreichischen oder deutschen Provinz oft ein enormer persönlicher Einsatz, durchnässte Kissen von Tränen und der stille Kampf von Frauen steckt, die für ihre äußerst anspruchsvolle Arbeit Respekt, Würde und faire Bedingungen verdienen, nicht das ständige Übersehen ihrer Probleme durch die Gesellschaft.

Viedenský podcast

Po mesiacoch odmlky sme pre našich čitateľov a poslucháčov opäť zapli mikrofóny a prinášame novú epizódu Viedenského podcastu v rozšírenom zložení aj formáte. Tentoraz sme neostali len pri jednej téme, ale podrobne sme rozobrali štyri oblasti, ktoré v týchto týždňoch najviac hýbu slovenskou komunitou v rakúskej metropole – od výberu škôl pre deti cez debaty o cenách mestskej dopravy až po realitu sviatkov a zamestnávania v zrelom veku.

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