Cesta za lekárom s prekážkami: Sprevádzanie ľudí s postihnutím a realita taxislužieb

Cestovanie s klientmi s postihnutím prináša špecifické výzvy. Ako doprovod som pravidelne nútená využívať služby taxíkov, najmä pri dôležitých lekárskych termínoch. Okrem psychologickej prípravy a riešenia nečakaných reakcií klientov ma však často prekvapia samotní vodiči – či už ich odmietavým postojom, pokusmi o okľuky, nedorozumeniami v komunikácii pre jazykovú bariéru, alebo nepríjemnými osobnými pozvaniami. Prečítajte si o tom, aké kuriózne, no aj frustrujúce situácie zažívam na viedenských cestách a ako sa s nimi snažím bojovať.

Pracovne som často nútená využívať služby taxíkov ako doprovod pre ľudí s postihnutím. Hlavne vtedy, keď máme termíny u odborných lekárov alebo v niektorej z nemocníc. Priznám sa, že na cestu sa už vopred pripravím. V mysli si predstavím najbližšiu cestu k cieľu. Moji klienti sa väčšinou, až na malé výnimky, správajú v taxíku pokojne.

Poznám ich a viem, ako ich udržať uvoľnených. Nespievam dobre, ale risknem to a v prípade potreby zanôtim jednu z klientových obľúbených piesní. Pre lepšie pochopenie – naši klienti majú osobitné vnímanie hudby a piesne sa často líšia od originálu, či už textom alebo hudbou, no my si rozumieme.

Dôležité je tiež mať pri sebe dostatok peňazí. Často sa stáva, že taxikári klamú. Na okne majú nalepenú nálepku s možnosťou platby kartou, no vo vnútri šofér tvrdí, že je to len „na okrasu“ a treba platiť v hotovosti (cash).

Ako zvládať neochotu šoférov a platobné triky

Po nastúpení, napriek navigácii Google Maps, poviem šoférovi, akou cestou nás má prepraviť. Stalo sa mi a nie raz, že sa šofér snažil popri ceste ukázať nám aj pamiatky Viedne, o čo sme v danej situácii neprosili.

Komunikácia so šoférmi je ďalším kameňom úrazu. Nie každý šofér hovorí po nemecky. Ja ovládam šesť jazykov a snažím sa aktívne využiť svoj potenciál, ale arabsky ani farsi neovládam. Okrem toho sa mi viackrát stalo – nechcem sa tu chváliť, ale možno som bola šoférovi sympatická – že neostalo len pri pozývaní na kávu. Márne som vysvetľovala, že som šťastne vydatá. Obligátne: „Please give me your number, I want to see you soon!“ zostalo nevypočuté!

Často sa mi stalo, že keď šofér zistil, že môj klient má postihnutie, nezobral nás do auta, pretože sa bál, že mu ho zašpiníme, dokonca zničíme. Ihneď som vytiahla telefón, odfotila si poznávaciu značku a v ten deň som kontaktovala Taxislužbu so sťažnosťou. Myslím si, že moje meno už poznajú. Keď sa im ozvem, reagujú rýchlo a ospravedlnia sa. Raz sa mi dokonca stalo, že nám poslali poukážky (Gutscheiny), aby sme sa nehnevali – milá pozornosť.

A na záver kuriozita. Niektorí z našich klientov cestujú taxíkom aj sami domov. Moja klientka je nevidiaca, má načúvacie strojčeky a stane sa, že v taxíku spieva, a to nahlas. Výhoda je, že taxík sa dá zaplatiť online, keďže klienti nepoznajú peniaze.

Naša klientka musela šoféra tak znervózniť (šoféri vždy dostanú naše telefónne číslo do inštitúcie a volajú, keď klienta privezú a my si ho prevezmeme), že ju šofér jednoducho vyložil na chodník pred náš dom a zmizol.

Vďaka tomu, že v našom dome býva veľmi veľa nájomníkov a neustále je niekto na ulici, bola táto situácia podozrivá. Starší muž so psom si našu klientku všimol samotnú. Na internete si vyhľadal naše telefónne číslo a zavolal nám.

Boli sme radi, že sa nám naša „princezná“, ako klientku voláme, v zdraví vrátila domov.

Aj takto sa dajú udržiavať dobré susedské vzťahy.

Vaša Jana

Info: Názory vyjadrené v tomto článku sú názormi autora a nemusia nevyhnutne odrážať názory vydavateľa. Za obsah tohto článku zodpovedá jeho autor.

🚀 Ako v roku 2026 získať z rakúskeho daňového systému maximum pre rodinu

Máte tip pre Viedenčana? Pošlite nám ho!

Naším cieľom je prinášať vám relevantné a užitočné informácie zo života v Rakúsku. Zameriavame sa predovšetkým na Slovákov vo Viedni a celkovo na Slovákov v Rakúsku, ktorí si zvolili túto krajinu za svoj domov. Ak máte námet na článok, dôležitú informáciu, príbeh z praxe, alebo sa chcete podeliť o svoje skúsenosti s prácou či životom v Rakúsku, neváhajte sa s nami spojiť! Vaše tipy sú pre nás cenné a pomáhajú nám tvoriť obsah, ktorý skutočne zaujíma a pomáha našim čitateľom.

Napíšte nám na redakcia@viedencan.at alebo použite WhatsApp na čísle +43 660 6098140. Tešíme sa na vaše správy!

Páčil sa Vám článok?

Tvorba a aktualizácia obsahu na Viedenčanovi si vyžaduje veľa hodín rešeršovania a písania. Podporte našu prácu pri tvorbe obsahu pre Slovákov v Rakúsku kúpou predplatného. Každá podpora nás motivuje pokračovať ďalej. Ďakujeme! ❤️ S pozdravom Boris, Eva a Janka – Viedencan.at

Tri flexibilné cesty k podpore

Pre našich verných čitateľov sme pripravili Viedenčan+ – prémiovú službu pre čítanie bez kompromisov.

Predplatné na skúšku:

Pre tých, ktorí si chcú výhody najprv „ochutnať“, je pripravený 7-dňový prístup za symbolickú cenu 1 €. Je to spôsob, ako si bez záväzkov vyskúšať, aké je to čítať portál bez reklám. Po skušobnej dobe, sa predplatné nepredľži a je možné prejsť na mesačné, alebo ročné predplatné.

Vyskúšať

Mesačné predplatné (2,99 €):

Štandardná mesačná platba ponúka plný prístup ku všetkým výhodám. Tento balík neobsahuje žiadnu viazanosť a predplatiteľ ho môže kedykoľvek jednoducho zrušiť v nastaveniach svojho účtu.

Predplatiť