Dotieravé volania? Nie ste v tom sami. Vieme, ako sa brániť a kde hľadať pomoc

Dotieravé volania? Nie ste v tom sami. Vieme, ako sa brániť a kde hľadať pomoc

Telefón zazvoní, na displeji svieti neznáme číslo s predvoľbou +43. Nečakáte žiadny hovor od susedov, no zvedavosť či slušnosť vám velí zdvihnúť. Alebo, čo je ešte častejšie, hovor po jedinom zazvonení stíchne a zanechá len zmeškaný hovor.

Tento scenár zažívajú v poslednom období tisíce Slovákov, a to aj tí, ktorí majú telefónne číslo len niekoľko dní. Nejde o náhodu, ale o premyslený systém, ktorý má svoje pravidlá a, našťastie, aj slabiny. Rakúske úrady majú jasný manuál, ako sa voči týmto telefonickým predátorom brániť.

Prečo práve ja? Tajomstvo získavania čísel odhalené

Prvá otázka, ktorú si položí každý, komu sa to stane, je: „Odkiaľ majú moje číslo?“ Obzvlášť frustrujúce je to v prípade, ak je číslo úplne nové a poskytli ste ho len hŕstke ľudí. Odpoveď je často prozaickejšia a menej osobná, ako sa zdá.

Predstavte si robota, ktorý sedí pri telefóne a systematicky vytáča všetky existujúce kombinácie čísel. Začína na +421 901 000 001, pokračuje 002, 003 a tak ďalej, až kým neprejde milióny možností. Presne takto, aj keď v digitálnej podobe, fungujú takzvané „autodialery“ alebo systémy pre „war dialing“.

Tieto programy nepotrebujú žiadny zoznam. Jednoducho generujú a vytáčajú čísla rad za radom. Ich softvér okamžite zaznamená, ktoré číslo je aktívne (keď telefón zazvoní) a ktoré neexistuje. Aktívne čísla si uloží do databázy pre budúce podvodné kampane. Toto je najčastejší dôvod, prečo vám môžu volať aj na úplne nové číslo, ktoré ste dali len rodine. Pre robota je to len ďalšia úspešná kombinácia v jeho číselnej lotérii. Je to neosobné, masové a mimoriadne efektívne.

Zlatá baňa zvaná únik dát

Najcennejším artiklom 21. storočia sú dáta. A tam, kde je hodnota, sú aj zlodeji. Zakaždým, keď sa registrujete do nového e-shopu, zakladáte si profil na sociálnej sieti, objednávate jedlo cez aplikáciu alebo sa prihlasujete na odber noviniek, zverujete svoje osobné údaje – vrátane telefónneho čísla – prevádzkovateľovi služby.

Žiaľ, ani najväčšie firmy nie sú stopercentne chránené pred hackerskými útokmi. Keď sa kyberzločincom podarí prelomiť ich zabezpečenie, odcudzia celé databázy s miliónmi používateľských záznamov. Tieto balíky dát sa následne objavujú na dark webe, neviditeľnej časti internetu, kde sa s nimi obchoduje ako s akýmkoľvek iným nelegálnym tovarom. Podvodníci si tieto databázy kúpia za pár stoviek dolárov a získajú tak prístup k obrovskému množstvu platných a aktívnych čísel, často aj s menami a e-mailovými adresami.

Dobrovoľne a s úsmevom

Niekedy netreba nič hackovať. Najslabším článkom zabezpečenia je často človek sám. Podvodníci sú majstri v psychologickej manipulácii a vytvárajú lákavé pasce, do ktorých im svoje údaje poskytneme dobrovoľne.

Patria sem napríklad online kvízy a testy na sociálnych sieťach s titulkami ako „Zistite, ktorá historická postava ste!“ alebo „Vyplňte dotazník a vyhrajte nový smartfón“. Na konci vás často požiadajú o zadanie telefónneho čísla pre „overenie“ alebo „zaslanie výsledkov“. V skutočnosti len zbierajú kontakty. Podobne fungujú aj phishingové útoky, kde dostanete e-mail alebo SMS, ktorá sa tvári ako správa od banky, pošty či doručovateľskej služby, a žiada vás o prihlásenie na falošnej stránke, kde odovzdáte nielen heslo, ale aj telefónne číslo.

Všetko, čo je verejné, je aj zneužiteľné

Mnoho ľudí si neuvedomuje, koľko osobných informácií o sebe zanecháva na verejne dostupných miestach internetu. Špecializované programy, takzvané „scrapers“ (zberače), neúnavne prehľadávajú web a automaticky zbierajú akékoľvek kontaktné údaje, na ktoré narazia.

Máte telefónne číslo uvedené v inzeráte na Bazoši? Pridali ste si ho do popisu svojho verejného profilu na Facebooku alebo Instagrame? Uviedli ste ho na svojej profesionálnej sieti LinkedIn? Alebo ho máte na webovej stránke ako kontakt na svoju živnosť? Pre zberačov je to hotová hostina. Všetky tieto údaje zozbierajú a vytvoria z nich databázy, ktoré následne predajú tomu, kto zaplatí najviac.

Prvá línia obrany: Rakúske úrady majú jasné odporúčania

Rakúske inštitúcie sa s týmto fenoménom stretávajú neustále a pre občanov (aj cudzincov) vypracovali jasný a jednoduchý postup, ako minimalizovať riziká.

  1. Neznáme číslo nedvíhajte. Ak neočakávate dôležitý hovor zo zahraničia, najbezpečnejšou stratégiou je hovor ignorovať. Ak ide o niečo skutočne dôležité, daná osoba vám pravdepodobne pošle SMS správu alebo e-mail.
  2. Nikdy, za žiadnych okolností, nevolajte späť. Toto je zlaté pravidlo obrany proti „ping hovorom“. Zvedavosť v tomto prípade môže byť veľmi drahá.
  3. Číslo okamžite zablokujte. Každý moderný smartfón ponúka jednoduchú možnosť zablokovať konkrétne telefónne číslo. Zabránite tak ďalším pokusom o kontakt z tej istej linky.
  4. Buďte zásadne nedôverčiví. Žiadna seriózna inštitúcia – či už banka, polícia alebo technologická firma – od vás nikdy nebude telefonicky žiadať heslá, PIN kódy, čísla kreditných kariet ani prístup k vášmu zariadeniu.

Sem môžete podvodníkov nahlásiť

Kľúčovým hráčom v boji proti telefonickým podvodom v Rakúsku je Regulačný úrad pre rozhlasové a telekomunikačné vysielanie (RTR). Tento úrad funguje ako strážca telekomunikačného priestoru a prevádzkuje špecializované pracovisko s názvom Meldestelle für Rufnummernmissbrauch (Ohlasovňa zneužitia telefónnych čísel).

Práve sem by mali smerovať vaše kroky. Na webovej stránke RTR nájdete jednoduchý online formulár, kde môžete anonymne a bezplatne nahlásiť podozrivé číslo, ktoré vás obťažovalo. Nemusíte byť občanom Rakúska, služba je otvorená pre kohokoľvek.

Nahlásenie má obrovský význam. Čím viac ľudí podvodné číslo nahlási, tým rýchlejšie môže RTR konať. Na základe nahromadených podnetov úrad vydáva oficiálne varovania, a čo je najdôležitejšie, môže nariadiť rakúskym operátorom, aby dané číslo úplne zablokovali vo svojej sieti. Vaše jedno nahlásenie tak môže ochrániť stovky ďalších potenciálnych obetí.

Na políciu sa obráťte až v prípade, že vám už vznikla konkrétna finančná škoda alebo ste sa stali terčom priameho pokusu o podvod (napríklad spomínané vydieranie či pokus o vylákanie údajov). Samotné obťažujúce prezváňanie je v prvom rade doménou regulačného úradu RTR.

Byť obozretný a informovaný je v dnešnej dobe najlepšia obrana. Hoci sú tieto telefonáty mimoriadne nepríjemné, panika nie je na mieste. Ignorovaním, blokovaním a nahlásením podvodného čísla nielenže ochránite seba, ale aktívne prispejete k tomu, aby sa priestor pre tento typ kriminálnej činnosti zmenšoval.

Máte tip pre Viedenčana? Pošlite nám ho!

Naším cieľom je prinášať vám relevantné a užitočné informácie zo života v Rakúsku. Zameriavame sa predovšetkým na Slovákov vo Viedni a celkovo na Slovákov v Rakúsku, ktorí si zvolili túto krajinu za svoj domov. Ak máte námet na článok, dôležitú informáciu, príbeh z praxe, alebo sa chcete podeliť o svoje skúsenosti s prácou či životom v Rakúsku, neváhajte sa s nami spojiť! Vaše tipy sú pre nás cenné a pomáhajú nám tvoriť obsah, ktorý skutočne zaujíma a pomáha našim čitateľom.

Napíšte nám na redakcia@viedencan.at alebo použite WhatsApp na čísle +43 660 6098140. Tešíme sa na vaše správy!

Páčil sa Vám článok?

Tvorba a aktualizácia obsahu na Viedenčanovi si vyžaduje veľa hodín rešeršovania a písania. Podporte moju prácu pri tvorbe obsahu pre Slovákov v Rakúsku kúpou virtuálnej kávy. Každá podpora ma motivuje pokračovať ďalej. Ďakujem! ❤️ S pozdravom Boris – Viedencan.at

Ďakujeme za námet čitateľke Monike. Foto: https://images.pexels.com/photos/5926386/pexels-photo-5926386.jpeg

Oplatí sa prečítať